La entidad financiera cubana, Fincimex, reconocida por ser emisora de tarjetas magnéticas en Cuba, ha emitido un comunicado crucial en las últimas horas.
Comunicado de Fincimex en Redes Sociales
El mensaje, compartido a través de su perfil oficial en Facebook, informa a los titulares de tarjetas y a la red comercial afiliada a la plataforma de Fincimex sobre la interrupción del servicio de POS. Esta inoperatividad está programada entre la 01:00 y las 05:00 horas del próximo lunes 13 de noviembre, debido a labores de mantenimiento en las bases de datos.
Sin Afectación en Red de Servicentros
Según la información proporcionada, la red de servicentros del país no se verá afectada, gracias a su tratamiento tecnológico independiente.
Instrucciones y Disculpas de Fincimex
Fincimex insta a los clientes que deseen obtener más información a comunicarse al teléfono 72201199 y se disculpa por las posibles molestias ocasionadas.
Traducción de la Interrupción del Servicio de POS
Ante la pregunta sobre la traducción de la inoperatividad del servicio de POS, el servicio de atención al cliente de la entidad respondió que cualquier operación con tarjetas en ese horario será imposible de realizar.
Aclaración sobre las Quejas Recibidas
Frente a las quejas, se reitera que la afectación en las primeras horas del lunes se limita a la aceptación de tarjetas en la red de POS nacional y no guarda relación con los productos financieros recientemente emitidos.
Reclamaciones de los Usuarios
La compañía ha recibido reclamaciones, especialmente sobre problemas en los CUPET relacionados con tarjetas de salario en moneda nacional. Usuarios expresan dificultades al enfrentarse a largas colas sin poder habilitar las tarjetas.
Perfil de Fincimex: ¿Quiénes Son y Qué Hacen?
Fincimex, constituida en Panamá en 1984 y establecida como sociedad privada cubana en 1995, cuenta con licencia del Banco Central de Cuba para realizar operaciones de intermediación financiera, emitir y operar cualquier tipo de tarjeta plástica, fungir como institución adquirente de tarjetas plásticas y operar como centro de procesamiento de tarjetas plásticas.
Alianza Estratégica con Tocopay tras Sanciones de EE. UU.
Después de las sanciones impuestas por el gobierno de los Estados Unidos, Fincimex estableció una alianza estratégica con la plataforma Tocopay para facilitar el envío de remesas a Cuba, respondiendo así a los cambios en el panorama de pagos digitales en la isla.