La Corporación Cimex S.A. ha anunciado la implementación de un conjunto de medidas organizativas y de control en todas las estaciones de servicio de venta de combustible en Cuba, con el fin de optimizar su venta y evitar situaciones de insatisfacción por parte de la población.
Refuerzo de turnos de trabajo y garantía de flujo constante de ventas
Ante la compleja situación que se presenta en Cuba respecto a la disponibilidad de gasolina y diésel, Cimex ha decidido reforzar los turnos de trabajo en las estaciones de servicio designadas para el servicio a la población. Con esta medida, se busca garantizar el flujo constante de ventas sin interrupciones y, de esta manera, evitar que se generen situaciones de insatisfacción entre la población.
Administradores y jefes de turnos informarán sobre el combustible disponible
Los administradores y jefes de turnos de las estaciones de servicio tendrán la obligación de informar a la población sobre el combustible recepcionado para la venta de combustible en Cuba. De esta manera, se espera que los clientes puedan tomar decisiones informadas sobre sus compras y, por lo tanto, evitar situaciones de insatisfacción o de espera innecesaria.
Control por parte de las autoridades y retroalimentación con los clientes para la venta de combustible en Cuba
Cimex ha indicado que se reforzará el control por parte de los Consejos de Dirección de las Sucursales, la Policía Nacional Revolucionaria y las autoridades del territorio. Además, se establecerá una retroalimentación con los clientes, a través de los sistemas de atención a la población y sitios de redes sociales, para recibir y procesar las quejas e insatisfacciones.
Prohibición de venta de combustible en envases
La Corporación Cimex ha ratificado la prohibición de venta de combustible en cualquier tipo de envase, a excepción de los tanques de combustible de los medios de transporte hasta los límites establecidos. Con esta medida, se busca garantizar la seguridad de las personas y evitar situaciones de riesgo.
Fortalecimiento de las relaciones de trabajo con órganos de control y autoridades del territorio
Cimex ha expresado su compromiso de fortalecer las relaciones de trabajo con los órganos de control, la Policía Nacional Revolucionaria y las autoridades del territorio. De esta manera, se espera actuar con inmediatez ante cualquier indicio, evento o acción que se requiera implementar.
Recepción permanente de quejas e insatisfacciones
La Corporación Cimex también ha informado que recibirá de forma permanente las quejas e insatisfacciones que lleguen por parte de los clientes y trabajadores mediante los sistemas de atención a la población y sitios de redes sociales. Asimismo, se establecerá una retroalimentación para dar respuesta de manera rápida y objetiva a los planteamientos.
Perfeccionamiento de las colas y aplicación informática en proceso de prueba
Por otra parte, se está realizando un experimento para perfeccionar la organización de las colas, en conjunto con los factores de la comunidad. Además, se encuentra en proceso de prueba una aplicación informática con igual propósito.
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